연구과제명: 2021년도 교육수요자 만족도 조사(포커스 그룹 인터뷰)

연구기간: 2022-02-01 ~ 2022-05-31

협약기관: 서울대 대학혁신센터

연구결과

❍ 본 연구는 서울대학교의 교육수요자를 대상으로 집단면담을 실시하여 학습자의 의견을 심층적으로 확인하고, 만족도 조사 결과와 함께 지속적인 환류를 통해 우리 대학 교육의 질적인 개선 목적으로 시행되었음. 

❍ 면담은 2022년 3월 14일 – 3월 31일 동안 서울대학교 5개의 계열(인문사회, 자연과학, 공학, 예체능, 의학)별로 학부생 4명씩 총 20명, 대학원생은 5개의 계열과 이수과정별 4명씩 총 20명을 대상으로 온라인 줌(ZOOM)을 통해 실시간으로 진행함. 면담 내용은 인공지능 기반 음성기록 도구를 통해 자동으로 기록 및 전사 처리함.

❍ 학부생은 기대 및 인식, 대학 생활, 교육 및 학업 세 가지 영역에 대한 의견을 확인하였고, 대학원생은 대학원 생활, 학술 및 연구활동, 교육 및 학업의 세가지 영역에 대한 의견을 확인하였음. 모든 면담 내용에 대하여 우선 Python과 R Studio를 활용하여 텍스트 마이닝(text mining)(키워드 빈도, 키워드 네트워크, 커뮤니티 분석)을 실행하였으며, 다음으로 계열별 응답 내용에 대해서는 연구원들이 직접 심층 분석을 실시하였음. 

❍ 학부생 및 대학원생, 각 계열별 면담 분석 결과를 통해 서울대학교 교육수요자의 요구를 심층적으로 확인하고 교육의 질 개선과 장기적인 관점에서 대학 운영의 개선 방안을 제언함.