본 연구는 서울대학교 교육수요자의 만족도를 확인하고, 조사 결과에 대한 지속적이고 체계적인 환류를 통해  서울대학교의 질적 도약과 전체의 효율적 운영을 기하고자 하는 목적으로 시행함. 특히 2019년도 교육수요자 만족도 조사에서는 대학원생 대상의 설문문항을 신설하고 대학원생을 대상으로 설문을 실시하였다는 점이 특징임. 본 연구 결과 도출된 학부생 및 대학원 생의 만족도 의견을 단과대학 및 기관의 의사 결정에 참고하여 반영함으로써 체계적인 환류 시스템을 구축하는 데 기여하였다는 의의가 있음